Preguntas frecuentes

Bow es una app para que una vez al año, el día de tu cumpleaños, recibas un regalo que de verdad querés — comprado entre todas las personas que te quieren. Vos elegís el regalo de Mercado Libre, tus amigos aportan lo que puedan, y el día de tu cumple te llega a casa junto con un muro de mensajes de todos.

Porque la idea es que cada cumpleaños sea especial y concentrado, no un flujo constante de pedidos. Bow no es una wishlist permanente ni una plataforma de donaciones: es una celebración anual. Un solo regalo, bien elegido, entre todos.

Te sugerimos que sea algo significativo — algo que de verdad quieras pero que no te comprarías vos solo. Ese es el punto de Bow. Si el monto es muy bajo, pierde sentido tener un grupo de personas aportando. Si es muy alto, es difícil que se junte. En general, regalos entre $50.000 y $300.000 ARS funcionan bien, pero vos decidís.

Sí, hasta que empiecen los aportes. Una vez que alguien aportó, para ser justos con quienes ya pusieron plata, el regalo queda fijo. Si querés cambiar algo, contactanos por soporte.

Por ahora solo aceptamos links de Mercado Libre, porque nos permite garantizar que el producto existe, tiene precio claro y llega a tu casa. Más adelante sumaremos otras tiendas.

Los aportes se acumulan en una cuenta segura dedicada exclusivamente a tu regalo. Nadie — ni vos, ni tus amigos, ni el equipo de Bow — puede usar ese dinero para otra cosa. Cuando se alcanza el total, Bow compra el regalo directamente en Mercado Libre y lo envía a tu dirección el día de tu cumpleaños.

Si al llegar tu cumpleaños no se alcanzó el objetivo, cada amigo recibe su aporte de vuelta automáticamente. Nadie pierde plata. También podés elegir extender el plazo unos días o cambiar por un regalo de menor valor si preferís.

El aporte se cobra en el momento en que tu amigo confirma que quiere sumarse. Recibe confirmación inmediata y el aporte queda reflejado en el progreso del regalo.

Hoy Bow es totalmente gratis, tanto para el cumpleañero como para quienes aportan. Queremos que la experiencia sea redonda antes de pensar en monetización. Si en el futuro necesitamos cobrar algo para sostener el servicio, te vamos a avisar con tiempo y de forma clara — nunca vamos a cobrar sin aviso previo.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que es quien maneja toda la operación con tarjetas, dinero en cuenta y demás medios de pago. Bow no guarda ni ve los datos de tu tarjeta en ningún momento: toda la transacción ocurre dentro del entorno seguro de Mercado Pago.

Los aportes se hacen a través de Mercado Pago, así que podés usar cualquier medio que esté disponible ahí: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, dinero en tu cuenta de Mercado Pago, transferencia desde tu banco, o pago en efectivo por Pago Fácil / Rapipago. Elegís el que te quede más cómodo al momento de aportar.

No es obligatorio. Si ya tenés cuenta, podés usar tu saldo o los medios que tengas configurados. Si no tenés cuenta, podés pagar igual como invitado ingresando los datos de tu tarjeta, o elegir pagar en efectivo en Pago Fácil / Rapipago.

Sí, Mercado Pago te muestra las opciones de cuotas disponibles según tu tarjeta y banco al momento de aportar. Bow no interviene en eso — vos elegís cómo preferís pagar.

Sí. Mercado Pago es la plataforma de pagos más usada en Argentina y cumple con todos los estándares de seguridad de la industria. Tus datos de tarjeta nunca pasan por Bow: se manejan directamente entre vos y Mercado Pago.

Los aportes suelen impactar en pocos segundos, pero en algunos casos (sobre todo con pagos en efectivo por Pago Fácil o Rapipago) pueden tardar unas horas hasta que Mercado Pago los confirma. Si pasaron más de 24 horas y seguís sin verlo reflejado, escribinos por soporte con el comprobante y lo resolvemos.

El mínimo es el que establece Mercado Pago para sus operaciones. No hay máximo — cada uno aporta lo que puede y quiere.

Sí, podés aportar cuantas veces quieras hasta que se complete el regalo o llegue el cumpleaños.

Si el producto exacto ya no está, compramos la alternativa más parecida del mismo vendedor o uno equivalente. Si no es posible encontrar algo similar, te entregamos el monto reunido junto con los mensajes del muro para que lo uses como quieras.

Si baja, el excedente te queda a vos junto con el regalo. Si sube, intentamos cubrirlo con los aportes disponibles; si no alcanza, te avisamos y decidimos juntos (esperar más aportes, cambiar de producto o recibir el monto).

Lo compramos en Mercado Libre usando tu dirección y se envía como cualquier compra normal de ML. Coordinamos para que llegue el día exacto de tu cumpleaños o lo más cerca posible.

Vas a ver quiénes aportaron (los nombres de tus amigos), pero no los montos individuales. Queremos que el foco esté en el gesto, no en la cifra. Un mensaje lindo de alguien que aportó poco vale tanto como uno de alguien que aportó más.

Todo se revela el día exacto de tu cumpleaños. Hasta ese momento ves cómo va el progreso (cuánto se juntó, cuánta gente aportó), pero el muro con mensajes y fotos queda oculto hasta el día.

Queda guardado en tu app para siempre. Podés volver a verlo cuando quieras. Cada cumpleaños genera su propio muro, así que con el tiempo vas armando un archivo de todos tus cumpleaños con Bow.

Podés invitarlos directamente desde la app compartiendo un link por WhatsApp, Instagram o donde quieras. No necesitan tener la app instalada para ver tu regalo — entran por el link y deciden si quieren aportar o sumarse.

Para aportar, sí. Es la forma en la que garantizamos seguridad en los pagos y que puedan escribir en el muro. Pero ver tu regalo y el progreso lo pueden hacer desde el navegador sin instalar nada.

Sí, simplemente compartís el link de tu regalo por el medio que prefieras.

Solo ven los regalos de las personas que los invitaron específicamente. Bow no es una red social pública — es un espacio íntimo entre vos y tu gente cercana.

Guardamos tu nombre, fecha de cumpleaños, mail, dirección de envío (solo si elegís un regalo) y los contactos que vos decidas sumar. Los datos de pago los maneja Mercado Pago, no Bow. No vendemos datos a nadie ni hacemos publicidad dirigida con tu información. Podés leer la política completa acá.

Sí, en cualquier momento desde la app. Si hay un regalo activo con aportes en curso, primero resolvemos eso (devolvemos los aportes a tus amigos) y después borramos tu cuenta.

Técnicamente los mensajes pasan por nuestros servidores como en cualquier app, pero no los leemos ni los usamos para nada. Son parte de tu regalo, no nuestro contenido.

Hoy está disponible en iPhone (App Store). Para Android estamos terminando los últimos detalles y llega muy pronto — dejanos tu mail y te avisamos el día que salga.

Por ahora solo en Argentina, porque la compra del regalo depende de Mercado Libre Argentina. Estamos pensando cómo expandirlo a otros países de la región más adelante.

Escribinos a soporte@joinbow.app o desde la sección de soporte dentro de la app. Bow está recién lanzada y leemos todo lo que nos mandan — las mejores ideas vienen de los primeros usuarios.